חיבור לבנק לאומי

חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי sharkii » 17 יולי 2017, 16:04

גרסה אחרונה, התקנה חדשה, חיבור לבנק לאומי - מתחבר מוריד נתונים ועובר למסך מזדהה>יוצר קשר עם הבנק>בודק את מצב השירות ... ניתן רק לבטל, כביכול עובד אך לא מעדכן מאומה במשך זמן רב....
מה לעשות? תודה
sharkii
 
הודעות: 8
הצטרף: 17 יולי 2017, 15:51

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי admin » 17 יולי 2017, 19:20

האם אתה מצליח להיכנס לאתר של הבנק דרך דפדפן רגיל בפיסי?
האם במהלך הכניסה לאתר הבנק מופיעה הודעה או שאלה מסוימת (למשל המלצה להחליף סיסמא או לעדכן כתובת)?
האם סינכרונים אחרים (לדוגמא כרטיס אשראי) עובדים?
ולסיום - האם תוכל לנסות דרך WIFI / סלולר ולעדכן האם יש שינוי?
admin
מנהל האתר
 
הודעות: 1605
הצטרף: 13 מאי 2012, 18:43

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי sharkii » 17 יולי 2017, 21:14

מצליח דרך האתר
אין הודעה לשינוי באתר
כרטיס אשראי עובד
סלולר/wifi אתה בעיה
sharkii
 
הודעות: 8
הצטרף: 17 יולי 2017, 15:51

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי admin » 18 יולי 2017, 08:07

לפי מה שאנחנו רואים אין בעייה כללית.
-נסה להכניס שוב זיהוי משתמש וסיסמא, אולי יש טעות.
-כתוב רק את 4 הספרות האחרונות של החשבון ולא את כל הספרות. בלי / ותווים אחרים.
אם זה לא עוזר נבצע בדיקה יסודית יותר. לצערנו מי שמטפל בבנק לאומי נמצא כרגע בחופשה ולכן הבדיקה תתבצע רק בתחילת השבוע הבא.
אנא עדכן האם דברים הסתדרו.
admin
מנהל האתר
 
הודעות: 1605
הצטרף: 13 מאי 2012, 18:43

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי sharkii » 23 יולי 2017, 12:18

לצערי, זה קונסיסטנטי... מאפליקציות אחרות ומהווב מתחבר ללא בעייה.
sharkii
 
הודעות: 8
הצטרף: 17 יולי 2017, 15:51

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי admin » 23 יולי 2017, 16:02

האם לפעמים זה מתחבר ולפעמים לא?
כשזה לא מתחבר, באיזה שלב נתקע?
admin
מנהל האתר
 
הודעות: 1605
הצטרף: 13 מאי 2012, 18:43

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי sharkii » 10 אוקטובר 2017, 06:21

ללא שינוי. מתחבר לבנק נתקע על מעדכן נתונים למשך שעות
sharkii
 
הודעות: 8
הצטרף: 17 יולי 2017, 15:51

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי admin » 10 אוקטובר 2017, 12:48

מאז יולי השתנו הרבה דברים.
האם אתה בודק עם הגרסא האחרונה, 6.07?
כדי להבין איפה הבעייה אנחנו חייבים לדעת בדיוק את ההודעות שיוצאות במהלך הסינכרון, החל מ- "בודק את מצב השירות". יש לבצע את הבדיקה הן בחיבור WIFI והן בחיבור סלולר.
האם קיים Firewall על המכשיר או ביציאה לאינטרנט?
admin
מנהל האתר
 
הודעות: 1605
הצטרף: 13 מאי 2012, 18:43

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי admin » 10 אוקטובר 2017, 12:49

כמו כן אנא ציין את סוג המכשיר וגרסת האנדרואיד המותקנת עליו.
לאחר נסיון סינכרון שנכשל אתה יכול ללחוץ במסך "אמצעי התשלום" על שלושת הנקודות בתחתית המסך ואז "עזרה - דווח על תקלה". זה ישלח לנו פירוט מדוייק של המערכת.
admin
מנהל האתר
 
הודעות: 1605
הצטרף: 13 מאי 2012, 18:43

Re: חיבור לבנק לאומי

הודעהעל ידי sharkii » 13 אוקטובר 2017, 12:45

מכשיר גלקסי 7 וגם 8. טנדרואיד 7. גרסת תוכנה 6.07. להיכן לשלוח את הדוח?
sharkii
 
הודעות: 8
הצטרף: 17 יולי 2017, 15:51

הבא

חזור אל תמיכה ודיווח על תקלות

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ואורח אחד


cron