אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי talisel » 09 ינואר 2020, 14:48

שלום,

ראשית אני מתנצל על הפניות המרובות, זה תוצר של מעבר מתוכנה אחת לתוכנה שנייה, והעברת נתונים של שנה שלמה. אני מניח שבימים הקרובים מספר השאלות יקטן.

ולשאלה עצמה - בכרטיס Max Execute, בחודש הקודם (דצמבר), כול ההוצאות שנעשו בישראל סונכרנו ונמשכו כהלכה, אך הוצאות שנעשו בחו"ל לא נמשכו. מדוע?

יתכן שזה קשור לכך שמדובר בכרטיס שוטף+30, שבו עסקאות בחו"ל שנעשו בדצמבר, תחוייבנה בתחילת פברואר?
בתוכנה ממנה הגעתי אני רואה את הנתונים, אך לא ב-Hand Wallet. מה ניתן לעשות?
talisel
 
הודעות: 130
הצטרף: 05 ינואר 2020, 10:18

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי admin » 09 ינואר 2020, 19:29

תרגיש חופשי לשאול כל שאלה! זה עוזר גם למשתמשים אחרים ועוזר לנו לשפר את האפליקציה.
האם האירועים לא מופיעים כלל או שהם מופיעים בחודש דצמבר?
שים לה שב -HandWallet ברירת המחדל היא שההוצאה משוייכת ליום שבו בוצעה ולא למועד הפירעון. זאת כחלק מהפילוסופיה של HandWallet לעודד מעקב אמיתי אחרי ההוצאות וההכנסות ולא אחרי התזרים. יש המון דיונים על זה בפורום - בצע חיפוש לפי המילה "צריכה". כמובן שניתן לקבוע על כל הוצאה לאיזה טווח תאריכים היא תתייחס וניתן לשנות גם את ברירת המחדל.
admin
מנהל האתר
 
הודעות: 2053
הצטרף: 13 מאי 2012, 18:43

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי talisel » 09 ינואר 2020, 19:37

האירועים לא מופיעים בכלל.

ואגב, אני בהחלט בעד הגישה להציג עסקה ביום שבו היא בוצעה, ולא ביום שבו חברת האשראי מנכה אותה. נדמה לי שגם מבחינה חשבונאית זה הרבה יותר נכון.
talisel
 
הודעות: 130
הצטרף: 05 ינואר 2020, 10:18

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי talisel » 10 ינואר 2020, 13:19

אותו דבר קורה לי גם עם כרטיס אחר - MasterCard Corporate. אירועים בחו"ל שבוצעו לאחר ה-20 לדצמבר, לא מופיעים.
במקרה הזה תאריך הפירעון הוא ה-20 לכול חודש. זה אומר שעסקאות בחו"ל, לפי הגדרה של שוטף+30, אמורים להופיע בחיוב של חודש פברואר. אני חושב שכאן הבעיה בתוכנה. היא מושכת נתונים של תאריך החיוב הקרוב, ולא מעבר לכך.
talisel
 
הודעות: 130
הצטרף: 05 ינואר 2020, 10:18

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי talisel » 11 ינואר 2020, 15:27

מוזר, הנתונים החסרים עבור הכרטיס הראשון, Max Executive הופיעו פתאום. האם ביצעתם שינוי כלשהו ב-Service שמושך נתונים מ-Max?
אחרת, אני לא יודע איך אפשר להסביר שעד כה הנתונים לא נמשכו, וכעת כן, למרות שהתאריך הזה לא היה מועד פירעון/חיוב של חודש נוסף.
talisel
 
הודעות: 130
הצטרף: 05 ינואר 2020, 10:18

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי admin » 12 ינואר 2020, 18:21

לא בוצעו שינויים בתהליך שמביא את הנתונים מ - Max בימים האחרונים.
שים לב שבניגוד לאפליקציות אחרות החיבור לבנקים ולחברות האשראי מתבצע ישירות מהאפליקציה למוסד הפיננסי ולא עובר דרכנו בשום שלב. בתחילת החיבור האפליקציה פונה לשרתים שלנו ומקבלת "סט הוראות" איך להתחבר למוסד הפיננסי, אולם כאמור "סט הוראות" זה לא השתנה ביום האחרונים.
קיימת בעייה אצל חלק ממשתמשי Max בהבאת נתונים בין ה- 01 לחודש ל- 10 לחודש. במקרים אלו כשמגיע ה- 10 לחודש האפליקציה משלימה נתונים אחורנית. כניראה שזה מה שקרה במקרה הזה.
admin
מנהל האתר
 
הודעות: 2053
הצטרף: 13 מאי 2012, 18:43

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי talisel » 12 ינואר 2020, 18:31

למה קיימת בעיה כזו? בדקתי בשתי תוכנות אחרות (Fxxxxx ו-Bxxxxx Wallet) ובשתיהן אין בעיה כזו.
talisel
 
הודעות: 130
הצטרף: 05 ינואר 2020, 10:18

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי admin » 13 ינואר 2020, 22:13

כל אחת מהאפליקציות עובדת בצורה שונה להביא את הנתונים. מדי פעם (בכל אחת מהאפליקציות, כולל HandWallet) יש בעיות בסינכרון. בדרך כלל מתקנים את הבעיות האלו תוך מספר ימים.
admin
מנהל האתר
 
הודעות: 2053
הצטרף: 13 מאי 2012, 18:43

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי talisel » 28 ינואר 2020, 23:34

האם כבר יש תיקון לנושא אי משיכת עסקאות שמתרחשות בין ה-1 ל-10 לחודש?
talisel
 
הודעות: 130
הצטרף: 05 ינואר 2020, 10:18

Re: אי משיכה של עסקאות בחו"ל בכרטיס Max Executive

הודעהעל ידי talisel » 14 פברואר 2020, 17:52

האם יש חדש בנושא?
talisel
 
הודעות: 130
הצטרף: 05 ינואר 2020, 10:18


חזור אל תמיכה ודיווח על תקלות

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Google [Bot] ו 2 אורחים


cron