עמוד 1 מתוך 1

תקלות ובעיות בנושא הסנכרון לבנקים וחברות האשראי

הודעהפורסם: 03 אפריל 2013, 07:12
על ידי admin
אנחנו נרכז בנושא זה את כל הבעיות הקשורות לסנכרון מול הבנקים וחברות האשראי בישראל נכון לרגע זה.
התקלות והבעיות מתייחסות תמיד לגרסת הבטא האחרונה. ניתן להוריד אותה מהקישור שלהלן:
הכרזות, הודעות וגרסאות בטא

במידה ונתקלתם בבעיה שאינה מופיעה כאן או במידה וברצונכם להוסיף מידע שקשור לתקלה קיימת אנא פתחו נושא חדש.
כדי לעזור לנו לשחזר את התקלה אנא ציינו את דגם המכשיר, גרסת האנדרואיד המותקנת וצורת החיבור לאינטרנט (סלולר או רשת אלחוטית).

בעיות כלליות:
בעלי אנדרואיד 4.4 ומעלה שרוצים לסנכרן צריכים לעבוד עם גרסא 3.0 ומעלה של HandWallet. הסינכרון לא יעבוד בגרסאות ישנות יותר. בגרסא זו שונו רכיבים רבים הקשורים לתקשורת ולאינטרנט, ומכאן חוסר התאימות. ניתן להוריד את הגרסא האחרונה מחנות האפליקציות או מהקישור שלהלן:
viewtopic.php?f=2

כרטיסי אשראי:
ויזה כאל - עקב שינויים שבוצעו על ידי ויזה כאל קיימת בעייה כללית בהבאת הנתונים - הנושא בטיפול
בנוסף יש לעבוד עם גרסא 6.10 ומעלה. הסינכרון לא יעבוד עם גרסאות ישנות יותר של האפליקציה.
בנוסף, בכרטיסים מסוג כא"ל Choice פעולת הפירעון והריבית שנגבתה מופיעים לפעמים באפליקציה בצורה לא נכונה.

ישראכרט ואמריקאן אקספרס - ההזדהות מול ישראכרט השתנתה וכוללת מעכשיו תעודת זהות, 6 ספרות אחרונות של הכרטיס וסיסמא (בניגוד ל- "שם משתמש" קודם).
א. יש להתקין גרסא 5.03 ומעלה (הסינכרון לא יעבוד עם גרסאות ישנות יותר).
ב. יש לוודא שלכל כרטיס מוגרות 6 הספרות האחרונות ולא 4 כמו ממקודם.
ג. בכל כרטיס, בפרטי ההזדהות, יש להכניס 6 ספרות במקום שם משתמש (6 הספרות האלו הם של כרטיסי הקושר ל-תז. זה עשוי להיות שונה מ- 6 הספות האחרונות של הכרטיס במקרה של כרטיסים של בני זוג).
עוד הערה חשובה: במקרים של בעייה יש לבדוק שהסיסמא איננה מכילה תווים שאינם ספרות ומספרים כמו גרש, גרשיים, דולר וכו'.
זה אמור היה לעבוד גם אם התווים האלו אבל לפעמים הסימנים משבשים את התהליך.

בנקים:

בנק יהב - הבנק החליף מערכת מחשב בתחילת 2017 והסינכרונים אינם פעילים בגרסאות הישנות של HandWallet.
כדי לסנכרן יש להוריד את גרסא 5.07 (או גרסא מתקדמת יותר) מחנות האפליקציות או מהאתר:
https://play.google.com/store/apps/deta ... handwallet
או
http://www.handwallet.com/hebrew/Android.asp

בנק דיסקונט - עקב שינויים שביצע הבנק הסינכרון אינו פעיל כרגע. אנו פועלים לפתרון הבעיה.

בנק המזרחי - עקב מגבלה טכנית, יש להקפיד שהסיסמא לא מכילה אותיות בעברית

בנק איגוד - קיימים דיווחים שאצל חלק מהמשתמשים תהליך הסנכרון נתקע באמצע.

בנק ירושלים -
בעלי אנדרואיד 4.4 ומעלה - יש צורך לעדכן את HandWallet לגרסא 4.00 ומעלה. הסינכרון לא יעבוד בגרסאות ישנות יותר של HandWallet.

בנק הדואר - משתמשים שעברו לאתר החדש של בנק הדואר מתבקשים להוסיף את המילה new (באותיות קטנות וללא רווחים) לפני שם המשתמש.
לדוגמא, אם שם המשתמש הוא t571w יש לרשום newt571w
לגבי משתמשים שנשארו באתר הישן אין שינוי.